《増患》クリニックのマーケティングをわかりやすく 8「用途を変える」@組織ｺﾝｻﾙ福岡

クリニック専門組織コンサルタント

ほうすう（鳳雛）田原です。

今回は、

クリニックのマーケティング 8「用途を変える」

に関してお伝えいたします。

《原点》

マーケティングが重要なのは、

『院長の技術力により助かる人と、医院を繋げるため』
『患者様に、真の悩みを解決できる医院の存在に気づいてもらうため』

です。

1、今回の要点

・御医院のサービスを受ける、本人にだけ伝える？

・伝え方を工夫する

・ジャパネットたかたが、ヒット商品を出したコピー

2、おさらい

これまでのブログの中で、

・自医院に合う、メイン患者層を明確にしよう
・他の医院にはない、ウリを言葉にしよう
・助けたい・繋がりたい患者様がどこにいるかを考える
・競合医院の裏を突く
・メディアの特性

をお伝えしました。

2、シニア層がその広告を見るの？

仮の話として、

貴方が頑張って、リスティング広告をやっとこさ出したとしましょう。

が、

メイン患者層がシニア世代とした場合、

その広告をシニア層は見るのでしょうか？

そもそも、

・そのサービスが「自分に必要」と考えているのか？
・シニア層がネット検索をしょっちゅうするのか？
・広告を見たとして、貴方が伝えたい内容を理解できるのか？

こういう盲点があったりします。

特に眼科は、患者層のほとんどがシニアであったりしますよね。

自分が頑張って広告出稿した分、

出した後はもう疲れ果てて、

受け手のマインドの分析や、効果測定が疎かになるケースも少なくないです。

因みに、シニア層というのは、

傾向として、

保守的であり、

広告には反応しにくい

というデータもあります。

3、何も、利用する本人にだけ伝えなくていい

「それでも、メイン患者層はシニアです」

こういった場合、どうすればいいのか？

なにも、その治療を利用する本人に伝えなくていいのです。

本人の周辺の方にお伝えするのも一つの案です。

もちろん、伝えた人はその治療を利用するわけでないので、

用途を変える。

・「おじいちゃんに、美味しい食べ物を味わえる喜びを差し上げましょう」
・「子どもへの最大のプレゼントは、きれいな歯並びですよ」
・「歯がきれいでないと、お子様は冷やかされ、モテない学生生活になる。それは性格を歪めるかも…」
・「おばあちゃんに、孫の顔をハッキリ目に焼き付けられる視力を」

といった切り口も考えられるわけです。

要するに、

『当人が治療をしたくなる』

といった視点の訴求でなく、

『治療後の心地良さをプレゼントする』

という用途に変えて

発想を広げるのです。

4、ジャパネットたかたの逸話

余談ですが、

ジャパネットたかたが

『ホームビデオカメラ』

をヒットさせた逸話があります。

それはどのようにして、ヒットさせたのでしょうか？

ホームビデオといえば、

家電量販店にも置いていますし、

メーカーではなく、

小売りであるジャパネットたかたの力だけでヒットさせるのは

なかなか難しいと考えられます。

ヒットさせたのは、伝え方を工夫したからです。

普通の宣伝をすると、

・「このビデオは〇万画素で、とてもきれいに録画できる」
・「〇〇の機能で手ブレ補正が優れています」
・「これだけの望遠機能があるので、運動会の子どももアップで映せる」

といったところになります。

ジャパネットたかたが違ったところは、

『映る対象、観たい人』を変えて、違う視点で伝えたのです。

そのコピーは、下記のようなものでした。

「子どもが、自分の小さな頃を映したビデオを観て、
　喜んだのは自分の姿を観た時ではなかった。
　撮影者が代わって、
　カメラマンであったお父さんの若かりし姿が少し映った瞬間、
　その子どもは涙したのである。
　
　あなたの姿に涙する人もいる。
　子どもや、将来の孫のためにも、今のあなたの姿を記録に残しましょう！」

私の記憶だと、コピーはこんな感じです。

この逸話は、

広告出稿する際、マーケティングを考えていく際に、

大きな示唆を与えてくれます。