今回は、

「政府の対応を反面教師として活かす」

という内容をお伝えいたします。

最初に断っておくと、
私は、どこか特定の政党に肩入れはしてませんし、
どこかの政党を応援も批判もしていません。

今回、コロナ騒動下の政府の対応は、
表面的なモノを見れば、
お粗末で酷いものもありましたね。

※もちろん、すべてを真に受けることこそ「お粗末」で
裏側の思惑やパワーバランス等もあるのでしょうが・・・

今回は、
報道内容を額面通りに受け取ったら
という前提で
「政府の対応でお粗末なモノ」
に対して、ただただ、腹を立てるのではなく、
自分の世界に当てはめて、
『学び』に変えましょう！

という内容です。

 

1、要点

「良い事」をする前に
「ダメな行動」を減らす方が先決。

政府の対応のダメなところを反面教師にしよう。

 

2、政府の対応　一連

a、アベノマスクの配布
b、「専門家、専門家」発言
c、麻生財務大臣の発言（手を上げた人に給付・民度）
d、加藤厚労相の発言（我々から見れば誤解）
e、星野源とのコラボ動画
f、安倍昭江夫人の花見
g、大臣の任命

 

3、政府の対応からの学び

a、アベノマスクの配布
↓
発注と供給の問題。

資材が枯渇している時に発注して、
他社の供給が行き渡っている時期に配送。

これが企業のバイヤー・発注担当者であればクビですね。

 

ｂ、「専門家、専門家」発言
↓
決定権者は政治家なのに、
いざ、最悪のケースになった時は、
「専門家の先生が悪い」
と言わんばかりの責任転嫁の姿勢。

そのつもりはないとしても
少なくとも、国民にはそう映る。

現に、専門家の方々も、その姿勢に疑問を呈していた。

 

c、麻生財務大臣の発言（手を上げた人に給付・民度）

「手を上げた人には給付する」
↓
元々は国民から集めたお金なのに、
「欲しけりゃ、あげてもいいぞ」
と受け取られかねない物言い。

「民度が違う」
↓
結局は「政治家が良いから、国民の民度も良いんだ」
と言いたいのが丸わかり。
外国に対して、恥ずかしいからやめてくれ
と思われる。

 

d、加藤厚労相の発言（我々から見れば誤解）
↓
自分たちの検証や読みが浅かったことを認めず、
悪いのは、国民や保健所側だと
受け取られかねない発言

 

e、星野源とのコラボ動画
↓
睡眠時間を削って、懸命に働いている医療関係者もいる中、
国のトップが、
ペットを抱いて、紅茶を飲む姿は、
不快感を与えてしまう可能性も高い。

 

f、安倍昭江夫人の花見
↓
コロナ渦で国民が自粛している中、
ファーストレディが模範となる行動を取れていない。
自分の妻も統制できない、国のリーダーに疑問符が残る。

 

g、大臣の任命
↓
・IT政策担当大臣が竹本氏
とてもITに秀でているとは言い難い
(台湾はITのスペシャリストが大臣)

・地方創生大臣が北村氏
発言や行動からも、優秀かどうかは疑問

・経済産業大臣が梶山氏
電通委託問題の答弁はご覧のとおり

 

 

4、上記a～gを医院経営に当てはめると？

a、アベノマスクの配布
（企業の発注担当者であればクビ）
↓
改めて、大局的な需要と供給の流れを先読みしての、
在庫管理、経営予測は重要

 

b、「専門家、専門家」発言
（「専門家の先生が悪い」と言わんばかりの責任転嫁の姿勢）
↓
組織のトップ、
決定権者としては、
「失敗した時は、俺が責任を取る！」

という姿勢は重要。

上記、手垢のついた言葉ではあるが、
コンサルティングで、スタッフの方と1対1の面談を繰り返している私としては、
本当に重要なこと。

トップ（院長）の器は常に見られています。

いざとなったら、逃げる人か？頼りになる人か？

 

c、麻生財務大臣の発言（手を上げた人に給付・民度）
↓
一般的イメージとして、
医師はどうしても、上から発言をする人と見られがち。

実際、ご本人にそのつもりはなくても、
「どこか、周囲を下に見ている」
という誤解はされやすい。

畏敬の念と、上から目線は違う。

特に、業者の人を
人として尊重する気持ちが薄れている院長は要注意。

そういう姿をスタッフはよく見ていて、
軽蔑の対象ともなります。

 

d、加藤厚労相の発言（我々から見れば誤解）
↓
院長も人間。
常に、100％正しいことができるわけでもなく、
失敗や間違いもする。

人は、
その間違った行為に対して、疑問を持つのではなく、

失敗の後の、「悪い態度」によって、疑問を持ち失望する

 

e、星野源とのコラボ動画
↓
この発言をしたら、
相手はどういう気持ちになるだろう？

この行為をしたら、
不快に感じる人はいないだろうか？

少し考えればわかる話なのに、
意外とそれができない人は多い。

私の知る限りでも、

「その発言によって、誰が幸せになりますか？」

と思ってしまう発言をしてしまう院長も少なくないです（笑）

ひとつひとつの発言・行動を慎重に。

余計な一言が命取りになることがある。

 

f、安倍昭江夫人の花見
↓
院長ご本人は上手くスタッフをマネジメントされているが、
院長夫人が
スタッフの方のモチベーションを下げるケースも、ままあります。

スタッフは女性が多いので、
女性（同性）に対して厳しい側面もあります。

そして、
その院長夫人を叱れない院長にフラストレーションを感じることは多い。

院長夫人が医院に関わっている場合の院長は、
今一度、
院長夫人の言動を注視してください。

その辺り、無頓着な院長が意外と多いです・・・

 

g、大臣の任命
↓
私がコンサルティングに入った時、
正直、
内心、

「なんでこの人が役職者なんだろう？」

と思うことも少なくないです。

役職者選定の理由を院長に訊くと、

・「創業時から働いてくれているから」
・「勤務歴が長いから」
・「年齢的に・・・」

といった回答が返ってくることもあり、
絶句します。

ここは一つ、
謙虚に、
「原因は自分にある」
と考えましょう！

医院にモンスタースタッフがいるのであれば、
それは院長の責任。
院長が採用を決めたのだから。

ましてや、
役職者に、
無能な人、モンスター化した人がいるのなら、
それは院長の任命責任ですね。

「あいつが悪い」
と原因を他人に見つけず、
自分にも原因があったことを認め、

新しいルールを作ったりして、
適材適所を徐々に実現していきましょう。

でないと、
優秀な若手が医院を去ります。

「なんで、あんなやつが私より立場も上で、給料も多いんだ！」と。

年功序列なんて、
なんの知恵も勇気も使わない行為はやめましょう。

今一度、役職者選定は慎重に考えましょう。

 

5、最後に

病院・医院経営で
多くが、コロナの影響で、利益が下がっていますね。

・予約数の制限
・平常時以上の手間がかかることにより、人件費や設備代の圧迫
・充分な人材で稼働できないことによる弊害

等。

個人的には、
政府の政策として、

電通に多額のお金を流すのではなく、
医療関係のバックアップにもっとお金を遣ってほしいものです。
（多少の補助はありますが、まだ足りないと感じます）

今こそ、医院経営には
『マーケティング』が重要になってきますね。

次回以降、
マーケティングをお伝えしていこうと思います

 

6、まとめ

A、コロナ禍の政府の対応を自分の世界に当てはめて、同じようなことをしていたら冷や汗をかこう
B、言い訳・言い逃れは醜い。どうせ見抜かれる
C、院内の利害の調整ばかりに気を取れらて、スピード感が鈍ると命取りとなる