組織強化コンサルティング

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代表:田原英明プロフィール

「経営者と従業員の、意識の差を埋める経営のパートナー」

として、独自のメソッド ・ツールを用いて、

・スタッフ様には、
組織全体の視点・多職種理解を深めてもらい、
・院長には、
効果的採用・マネジメント構造の構築の支援

等を行い、スタッフ様の定着率UPや組織強化、業績向上に寄与。

兵庫県出身。6月5日生まれ

2010年2月開業

【組織コンサルタントを始めた理由】

会社員の頃、管理職として四半期毎の評価制度に携わっていましたが、
他部署では適性な評価をつけることができない(しない)役職者も多く、
中には、部下が完成させた評価内容を丸写しする部門長もいる始末…

もちろん、そんな評価のつけられ方なので、
優秀な人材ほど、バカらしくなって会社を見限り、
退職してしまうことも少なからずありました。

  ・適正評価
  ・信賞必罰
  ・適材適所

経営陣が、そもそものこれら仕組みを構築していないと、
どれだけ現場で必死に人材育成を行っても、
優秀な人材ほど組織を去っていくことに、
悔しさと悲しみを感じました。

【なぜ、クリニックのコンサルティングなのか】

率直に申し上げると、
「患者として非常に残念な思いをした」
ことがきっかけになっています。

コンサルタントしての活動を本格化させようと考えた時、どの業界が一番役に立てるのだろうか。
そう考えていたとき、プライベートでの残念な体験として印象的だったのが、医療業界でした。
医術のレベルについては、私は医者ではありませんので語りませんが、
接遇やビジネスマナーに関しては、患者の視点から見た時に
残念ながら、医療レベルのそれとは比べ物にならない程低い病院・クリニックが多かったのです。

具体的には、

 ・患者の胸を作業台かのように、器具を当たり前に置く歯科衛生士
 ・保険証を受け取る時も、患者が帰る時も、座りっぱなしの受付の内科
 ・歯を削っている最中に、他ユニットのDHが次々と他患者のことで質問に来て、手を止めず、ながらで対処して、集中力が散漫なまま削り続ける歯科医師
 ・患者(私)に説明する時も、ずっとPC画面と向き合いながら説明する皮膚科

 ・医師しか答えられないような質問に対して、医師につなぐことを明らかに面倒臭がって、適当に答えて、煙に巻こうとする受付
 ・インフルエンザで40℃の熱がある時に、予約した時間を4時間過ぎ、待たせても平気な態度の総合病院


そして、

医療関係の知人を通じて、現場を知り始めました。そこでは、仕事内容よりも、職場の人間関係やイジメ、先輩の人間性の低さで辞めていく看護師・歯科衛生士の実に多いこと。

また、院長先生も業務スキルだけが高く、人間性に課題があるベテランスタッフが幅を利かす状態に困ってはいるが、経営者自身がDrであり、クリニック最大のプレイヤーでもあるため、従業員育成や組織マネジメントに時間を作れず、ストレスを溜め込んでいるというのが現実だったのです。

「これは、私のコンサルティングがきっと役に立つ」そう考えました。

そして私は、
院長先生-従業員 双方の関係性が悪化している原因の一つとして、
お互い、本心や思いを伝えるタイミングがなく、誤解が生じていることも多い現実に気づき、そこにまず手をつけました。

コンサルティングを行う中で、
・全員の考えや思いを、角が立たない言葉に言語化
・院長と従業員それぞれの基準や求めるもの、努力の方向性等を明確化

これらを行い、職場環境の向上を図る。
こうしたコンサルティングに取り組んでいくようになりました。

結果、多数のクライアントの元で、従業員が「井の中の蛙状態」に気づき、考え方や物事の解釈が変わり、当事者意識の向上が確認できました。
また、院長先生は、従業員からの信頼回復を図ることができ、ストレスが減り、すべき業務に集中できるようになりました。

 

経営理念
  原石と、共に更なる知性を

ミッション
  自発性を生むマネジメントの定着

 

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