組織強化コンサルティング

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田原英明プロフィール

「経営者と従業員の、意識の差を埋める経営のパートナー」として、独自のメソッド “現場心理学” を用いて、
・スタッフ様には、物事の解釈・考え方の改善、仕事意識の向上を
・院長先生には、仕組み作り、効果的採用・育成手法を
伝え、共に取り組み、スタッフの定着率UPと組織強化、業績向上に寄与。

また、経営者・従業員双方が立場上、相手には伝えにくい本心を
“職場環境向上”という方向性に沿って、拾い、換言して、関係性構築のサポートを行っている。

兵庫県尼崎市出身。6月5日生まれ

仕事面とプライベート面での
 ・不快感
 ・悲しみ
 ・悔しさ
の体験を経て、2010年2月、
クリニック専門の組織コンサルを始めました。

【組織コンサルタントを始めた理由】

年商100億円規模の製薬会社での就業時、
会社は四半期毎のの評価制度を導入していましたが、
適性な評価をつけることができない役職者も多く、
中には、他人が完成させた評価内容を丸写しする課長もいる始末。

もちろん、そんな評価のつけられ方なので、
優秀な人材ほど、アホらしくなって会社を見限り、
退職してしまうことも少なからずありました。

  ・適材適所
  ・信賞必罰
  ・適正評価
  ・環境整備

経営陣のそもそもの、これら仕組みが構築できていないと、
どれだけ現場で必死に人材育成を行っても、
優秀な人材ほど組織を去っていくことに、
悔しさと悲しみを感じました。

 

【なぜ、クリニックのコンサルティングなのか】

結論から申し上げると、
「患者として非常に残念な思いをした」
ことがきっかけになっています。

コンサルタントしての活動を本格化させようと考えた時、どの業界が一番役に立てるのだろうか。
そう考えていたとき、プライベートでの残念な体験として印象的だったのが、医療業界でした。
医術のレベルについては、私は医者ではありませんので語りませんが、
組織や接遇、育成に関しては、患者の視点からみた時に
残念ながら、医療レベルのそれとは比べ物にならない程低い病院・クリニックが多かったのです。

具体的には、

 ・患者の胸を作業台かのように、器具を当たり前のように置く歯科衛生士
 ・保険証を受け取る時も、患者が帰る時も、座りっぱなしの受付の皮膚科
 ・院長がいない日(代診の日)、明らかにいつもの緊張感がなく、おまけにミスまでする歯科
 ・医師しか答えられないような質問に対して、医師につなぐことを明らかに面倒臭がって、適当に答えて、煙に巻こうとする受付
 ・インフルエンザで40℃の熱がある時に、予約した時間を4時間過ぎても、平気な態度の総合病院

そして、

医療関係の知人を通じて、現場を知り始めました。そこでは、仕事内容よりも、職場の人間関係やイジメ、先輩の人間性の低さで辞めていく看護師・歯科衛生士の実に多いこと。

また、院長先生も業務スキルだけが高く、人間性に課題があるベテランスタッフが幅を利かす状態に困ってはいるが、自身がDrであり、クリニック最大のプレイヤーでもあるため、従業員育成や組織マネジメントに時間を作れず、ストレスを溜め込んでいるというのが現実だったのです。

「これは、私のコンサルティングがきっと役に立つ」そう考えた私は、
院長先生-従業員 双方の関係性が悪化している原因の一つとして、お互い、本心や思いを伝えるタイミングがなく、誤解が生じていることも多いため、コンサルティングを行う中で、全員の考えや思いを、角が立たない言葉に言語化し、院長と従業員それぞれの基準や求めるもの、努力の方向性等を明確にし、職場環境の向上を図る。こうしたコンサルティングに取り組んでいくようになりました。

結果、多数のクライアントの元で、従業員が「井の中の蛙状態」に気づき、考え方や物事の解釈が変わり、当事者意識の向上が確認できました。
また、院長先生は、従業員からの信頼回復を図ることができ、ストレスが減り、すべき業務に集中できたりするようになりました。

そして最終的に当事務所の理念は、

経営理念:
  原石と、共に更なる知性を

 ミッション:
  ・院長の研鑽された腕を100%発揮できる組織作り
  ・優秀な人が去らない環境作り

となり、日々その実現に奔走しております。

お気軽にお問合せください TEL 092-776-8263 平日9時〜18時

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FAX 092-510-7560
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