組織強化コンサルティング

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院長先生!これは実際にクリニックであった話です。

  • 院長と院長夫人に対して、常に笑顔で素直な主任が、実は陰では一番の反乱分子だった…
  • 院長が信頼していた事務スタッフが、院長があまりPCに強くないことをいいことに、院長の機密情報に手をつけていた…
  • 円満退社したはずのスタッフが、実は現役スタッフを辞めさせる工作を練って、誘導していた
  • 辞めたDHが、労基署に駆け込んだり、インターネットでクリニックを中傷していた…
  • 男性患者が、妙にクリニックの痛いところを突いてきて示談金の請求をしてきたが、実はその男は受付の彼氏だった…

上記は大袈裟で他人事のように感じるかもしれませんが、実話です。

ここまでいかなくても、どのクリニックにもその萌芽、要因は眠っています。上記のどのスタッフも最初は、大人しくて従順だったのです。

日々の不満が積もり積もったり、問題スタッフである先輩の影響等によって、悪い方向に変わっていくのです。早め早めの対応を怠るので、要因が徐々に大きくなり、いつか顕在化して爆発するのです。

ただ院長先生は、日々の診療がありますし、技術の研鑽等も必要とされているので、そこまで全体の細かい部分に気づいていくのは至難の業です。外部のプロも上手く活用して、ぜひ早めに対応されることをオススメいたします。

取り返しがつかない事態になる前に…

 

 

●スタッフ皆が、院長先生を尊敬していて、院長が指示をしなくても自ら考えて動いてくれる
院長が思いもしなかったような女性目線の良いアイデアを出してくれる
スタッフ同士も関係性が良く、イジメも、程度の低い発言もない。
  お互い良い刺激になって高め合っている

そんなクリニックをいっしょに創っていきましょう!

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